Корпоративный поиск. Находим правильную метафору

etter-tmНесколько лет назад случилась со мной поучительная история. Генеральный директор компании, в которой я тогда работал, встречалась с новыми сотрудниками. Как это принято в подобных случаях разговор было теплый и искренний, а молодые сотрудники не только радовались первым дням работы в такой большой и яркой организации, но и высказывали отдельные критические замечания. Среди таковых отмечалась абсолютная невозможность найти какие-либо актуальные инструкции и распоряжения, регламентирующие работу сотрудников. Думаю, никого из читателей этого блога не удивит то, что поручение устранить это досадное недоразумение получила дирекция информационных технологий. Неубедительные попытки рассказать, что на интранете уже есть похожая функция, но ей просто никто не пользуется, желаемого эффекта не принесли и в компании появился проект по организации корпоративного поиска.

В качестве причины того, почему молодые сотрудники не могут быстро найти нужные инструкции и распоряжения рассматривались две гипотезы. Одна принадлежала мне, другая – нашему CIO. Мое предположение заключалось в том, что издающие распоряжения руководители мало заботятся о том, чтоб кто-либо узнал об их существовании. Все усилия тратятся на то, что подготовить, согласовать и утвердить распоряжение. На что-либо большее сил у людей уже не остается. Потому свежеизданное распоряжение закидывают в дальний угол, где найти его достаточно проблематично. Вариант исправления этой ситуации, по моему наивному мнению, заключался в том, чтоб научить людей публиковать такого рода документы на едином централизованном ресурсе. Правильно их классифицировать, указывать зависимости между документами, назначить ответственных за категории и темы и т.д. В общем, типичный подход присущий архитектору информационных систем. Предположение нашего CIO, человека намного более опытного, заключалось в том, что никто описанной выше ерундой заниматься не будет и единственное возможное решение – простая, удобная в использовании и релевантная система корпоративного поиска. Именно это решение и легло в проект. Читать далее…

Рубрики:E2.0, ECM Метки: , , ,

Анонс мероприятий на январь 2015

sheep2015Несколько слов о том, чем я планирую заняться в ближайшее время. В середине февраля в ВШБИ стартует учебная программа Повышение операционной эффективности бизнеса, в которой я буду вести тему анализа требований и проектирования решений. Накануне старта программы 20 января состоится мой мастер-класс «Архитектура бизнес-решений (solution architecture)«.  Это бесплатное мероприятие в котором может принять участие любой желающий. Надо только предварительно зарегистрироваться. На мастер-классе я планирую рассказать о том, что нас ожидает в третьей версии свода знаний по бизнес-анализу BABOK Guide: о новой модели ключевых понятий бизнес-анализа о том, что такое “перспективы” BA и как они связывают требования с архитектурой решений. В какой-то мере мы коснулись этого на летнем аналитическом фестивале см. «Верните аналитика в бизнес«. Но сейчас больший акцент будет на проектировании решений. Совсем недавно на Круглом столе по архитектуре в CUSTIS я об этом рассказывал в блиц-формате. Читать далее…

Несколько замечаний относительно Open Digital API

frameworx9 декабря этого года TMForum опубликовал пресс-релиз о выходе первого Digital Service Toolkit, предназначенного для организации взаимодействия между абонентами и компаниями (операторами и поставщиками услуг) для построения цифровых сервисов и поддержки интернета вещей (Internet of Things). Toolkit представляет собой набор руководств по построению партнерских продуктов и услуг, шаблоны построения бизнес-моделей и организации операционного взаимодействия и спецификации программных интерфейсов. Наверное, наиболее интересно выглядят именно рекомендации по построению бизнес-моделей, собранные в руководстве Online B2B2X Partnering Step by Step Guide, включающем набор готовых шаблонов и примеров, по  разработке ценностного предложения (Customer Market Proposition), бизнес-модели, контрактов на совместное предоставления услуги, финансовой и операционной модели. Но мы поговорим о другом: эталонных архитектурах, моделях данных и спецификациях программных интерфейсов. Читать далее…

О формате «интервью с экспертами»

normal_1345338183_77441115_MikrofonГоворят, что в социальных сетях действует правило «90 – 9 – 1». Один процент аудитории пишет статьи, девять процентов – комментарии, а остальные девяносто процентов остаются в роли читателей. Не уверен, что данное соотношение верно для современных социальных сетей (в них скорее  всего один процент читает, девять – «лайкают» и «репостят», а остальное – реклама), но если мы говорим о блогах и интернет-изданиях, то соотношение между авторами и читателями в них примерно такое. Одно время и я довольно часто участвовал в разного рода «интервью с экспертами», но довольно быстро разочаровался в этом формате. В первую очередь из-за формализма и поверхностности такого подхода. Читать далее…

Рубрики:ECM Метки: ,

Модель основных понятий бизнес-анализа

baccm3Буквально вчера вышел в свет второй номер журнала Российских Бизнес Аналитиков и начинается он со статьи Георгия Савельева «Сущность биpнес-анализа», в которой, в частности, речь идет о новой модели компетенций бизнес-аналитика. Мне очень нравится как Георгий рассказывает о бизнес-анализе и особенно о том, что его назначением является выявление и устранение неопределенности, а результат деятельности аналитика не картинки и тексты, а ментальные модели, обеспечивающие понимание. Обязательно посмотрите эту статью. От себя лишь добавлю несколько слов о новой модели ключевых понятий Business Analysis Core Concept Model (BACCM). Может показаться, что она слишком сложная, особенно по сравнению с предыдущей из 2-ой версии BABOK Guide. Прежняя модель включала всего три понятия: предметная область, решения и требования. В новой модели их шесть и среди них есть такие непонятные слова как needs, values, changes. Зачем все это надо? И так ведь все понятно. Аналитик собирает требования у заказчика и транслирует их разработчику. На самом деле, это очень упрощенная модель и на практике все выглядит совершенно по-другому. Читать далее…

Рубрики:Software architecture Метки: ,

Как придумывать SOA-сервисы

qa2В разговорах об архитектуре информационных систем мы много внимания уделяем таким вопросам, как техники моделирования процессов и данных, принятие и контроль решений, создание общей картины системы — информационной или более общей. При этом мы практически ничего не говорим об основной, изначально присущей архитектуре деятельности – придумывании абстракций данных и поведения. Архитекторов всегда ценили именно за это умение: придумать общую функцию, которая избавит разработчиков от нудной работы, сделать компонент, поведение которого задается файлом конфигурации, инкапсулировать сложное взаимодействие в простой программный интерфейс. Ведь именно это позволяет нам создавать повторно используемые (reusable) компоненты. И это крайне важно как для уменьшения сложности, так и для сокращения трудоемкости и времени доработки решений. В этом блоге я, по-моему, писал об этом только однажды, в заметке Работа ИТ архитектора – создание хороших абстракций, да ведь и тема не особо простая. Ну вот как сесть и начать придумывать эти самые хорошие абстракции? Читать далее…

Рубрики:BPM, SOA

Зачем организациям Enterprise Service Bus

050833689Я много раз рассказывал о том, что сервисную шину в компании мы использовали не по назначению. Мы не разрабатывали сервисы для того, чтоб предоставлять их внешним приложениям для доступа к данным и операциям других систем, как это описывается в сценариях интеграции приложений. И пусть простят меня команды, которым пришлось использовать эти сервисы: разработчики мобильных приложений, сервисных платформ и т.д. Эти решения делались не для вас. Сервисную шину мы использовали для того, чтоб разрабатывать сервисы для наших клиентов в строгом соответствием с гартнеровским pace layer подходом. Читать далее…

Отслеживать

Get every new post delivered to your Inbox.

Join 90 other followers