Что роднит BPM и кейс менеджмент

Брюс Сильвер пишет о том, что case managment нацелен на решение тех же управленческих проблем что и BPM:

  • задачи решаются слишком долго;
  • неэффективно используются ресурсы;
  • необходимая информация отсутствует или недоступна;
  • отсутствует стандартизация и обмен опытом, схожие задачи решаются разными способами;
  • ключевые показатели эффективности отсутствуют либо непрозрачны.

Вероятно, BPM может решить эти проблемы для узкого круга задач. Но что делать во всех других случаях?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *