Что роднит BPM и кейс менеджмент

Брюс Сильвер пишет о том, что case managment нацелен на решение тех же управленческих проблем что и BPM:

  • задачи решаются слишком долго;
  • неэффективно используются ресурсы;
  • необходимая информация отсутствует или недоступна;
  • отсутствует стандартизация и обмен опытом, схожие задачи решаются разными способами;
  • ключевые показатели эффективности отсутствуют либо непрозрачны.

Вероятно, BPM может решить эти проблемы для узкого круга задач. Но что делать во всех других случаях?

Реклама

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s