Мне кажется, что дискуссия с Анатолием Белайчуком в комментариях к предыдущему сообщению, оказалась достаточно продуктивной, чтоб кратко резюмировать её в отдельном сообщении.
Итак, во-первых мы определили подразделения на предприятии, которые можно называть термином «бизнес». Бизнес – это люди, участвующие в основных бизнес-процессах либо заинтересованные в их результатах .
Причем, эти же подразделения занимаются на предприятии и управлением бизнес-процессами, т.е. разработкой, описанием, контролем, улучшением и другими связными функциями. Как правило, это означает наличие в штате таких подразделений специально подготовленных людей, на которых возложены эти функции.
На мой взгляд, именно они могут выступить инициаторами развития BPM в компании.
При этом следует понимать, что подразделения, участвующие в основных бизнес-процессах довольно разные. И подходы к описанию процессов у них тоже разные. Кому-то нравится ARIS, кому-то Lombardi, а кого-то вполне устраивает письменная русскоязычная проза или картинки в Visio. Именно эти предпочтения и определят подход к выбору инструмента. Будет ли в компании единый BPMS, система Case Management или процессы расползутся в локальные workflow, уже существующие в большинстве систем.
Если мы чем-то и может помочь в этом процессе, так это объединить этих людей, например, в центр компетенции BPM и содействовать сближению их позиций. Задача эта не простая, требующая отказа от привычек и стереотипов, но вполне выполнимая