Интеграция приложений

Оказывается, проблемы распределения ответственности при эксплуатации сервисной шины и других интеграционных систем существуют не только у нас. Практически те же темы поднимаются и в банках. Надеюсь, на ближайших встречах архитекторов мы это обсудим. А пока несколько моих соображений.

Читать далее Интеграция приложений

Microsoft Office Web Apps

Сегодня на CNews появилось эссе Новое в Microsoft Office 2010: зачем нужен «облачный офис» Наверное, оно правильно, но лично я вижу потенциальные выгоды от использования «облачного офиса» несколько с другой стороны. Читать далее Microsoft Office Web Apps

Впечатления с DOCFLOW 2010

Сначала об электронных билетах. За пару дней до мероприятия позвонил мне какой-то человек и спросил, а получал ли я e-mail относительно конференции. Я ответил что никакого e-mail в последнее время не получал и информации на сайте мероприятия мне более чем достаточно. Но человек был настойчив и попросил поискать письмо в папке «спам». После того, как мы обнаружили письмо в папке с нежелательной корреспонденцией, человек попросил меня распечатать приложенный к письму штрих-код для последующего предъявления при регистрации.

Вот ведь люди! Ну, ничего не могут решить без документа. Причем документа, заметьте, бумажного.  А потому, я записываю организаторов конференции в поколение бэби-бумеров. Сама конференций полностью подтвердила мои наблюдения Читать далее Впечатления с DOCFLOW 2010

Тейлор и Друкер

Нашел у Друкера в «Практике менеджмента» замечания относительно неправильного использования отчетов и процедур. Ключевой момент:

Они(процедуры) никогда не решают, что должно быть сделано; они решают лишь как это сделать побыстрее. Вопросы правильного поведения еще никому и никогда не удавалось втиснуть в рамки определенных процедур.
Вторая форма неправильного использования процедур – попытка использовать их в качестве замены собственных суждений и мнений.

Решил включить в презентацию по кейс-менеджменту слайд, сравнивающий подход к управлению Тейлора и Друкера. С интересом обнаружил, что идея разделять планирование и реализацию высказана как раз у Тейлора. Вот оказывается, кто разделил сотрудников современных компаний на две группы: тех, кто делает и тех, кто считает, что знает как надо делать правильно 🙂

Connecting people & process

Собирался сегодня написать короткое сообщение в стиле «Мир без e-mail» о том, что клиент электронной почты должен уступить свое место с десктопа офисного работника другим приложениям, например списку задач BPM или ACM решения. Но наткнулся на еще один замечательный видеоролик на ActionBase

http://vimeo.com/6128705

Ну что тут можно добавить? Эти люди забрали себе все привлекательные идеи и реализовали их 🙁

Worklist applications

Пришло время испортить бочку светлого меда адаптивного кейс-менеджмента небольшой ложкой дегтя. Довольно много сказано о потенциальных опасностях, подстерегающих BPM проект. Можно посмотреть здесь или здесь. Мне наиболее близка точка зрения Андрея Коптелова, изложенная в Russian ARIS Blog:

Основная сложность внедрения процессного подхода в российских компаниях заключается в необходимости изменения существующих бизнес-процессов, а значит и привычного распределения полномочий и ответственности.

Сопротивления изменениям не просто характеристика отдельных людей, а скорее свойство человеческой натуры. Как, впрочем, и недостаток дисциплины и терпимости. Не буду дальше распространяться на эту тему. Лучше чем у Алистера Коберна у меня это все равно не получится. Желающих углубиться в тему отсылаю к Главе 2 «Индивидуумы» его книжки «Быстрая разработка программного обеспечения». Мы же примем эти особенности людей как данность и поразмышляем о том, как этот прискорбный факт повлиял на эволюцию BPMS. Читать далее Worklist applications