Метка: ACM

Воспоминания о 2013-м

pace_layers_houseНакануне Нового года принято не только писать блог, но и перечитывать записи за год прошедший (см. прошлогодний обзор). На самом деле, читать собственные записи даже полезней, чем писать новые. Так несколько дней назад я раскопал в своем старом живом журнале  который давно забросил,  майскую заметку 2006(!) года «Адаптивная модель бизнес-процесса”, в которой написал примерно следующее:

… Проблема, как это часто бывает, исключительно в наших головах. Надо просто немного подправить картину мира. Не думать о процессе как об объекте с фиксированным набором состояний, активностей и артефактов. Думать о процессе как о книжной полке, на которую те или иные роли в рамках тех или иных активностей расставляют те или иные артефакты. Возможно, более понятной станет аналогия с папкой, в которую кладутся документы.

Никакого Adaptive Case Management-а в 2006 году, как вы сами понимаете, еще не было. Но, оказывается потребность в такого рода решения не только существовала, но и была мною озвучена. Продолжить чтение «Воспоминания о 2013-м»

Сможет ли ACM заместить BPMs?

Disruption_FinalНесколько дней назад я предложил устроить небольшой опрос на тему способная ли ACM заменить BPMs. На мое предложение откликнулся Анатолий Юмашев, которого  читатели этого блога знают не только по полезным комментариям, но и благодаря открытой облачной платформе для эффективного управления бизнес-процессами и документооборота (CRM, ACM, ITSM, CMDB …) casepress.org. Хочу искренне поблагодарить Анатолия за ответы. Позволю и себе высказать некоторые комментарии. Продолжить чтение «Сможет ли ACM заместить BPMs?»

Трезвый взгляд на Enterprise Content Management

filing-system

Пользуясь трехдневными выходными я решил поразбираться с тем, что же такое Alfresco Workdesk. Зачем Alfresco, эта широко известная в узких кругах ECM компания, добавила в свой арсенал уже третье пользовательское приложение для работы с хранилищем контента (предыдущие — это Explorer и Share). Концепцию WorkDesk я пока до конца не осмыслил, но просмотр свойств документов, версий, статусов и других, задаваемых workflow атрибутов, выглядит симпатично. Зато в ходе серфинга по сайту Alfresco я наткнулся на недавнее короткое интервью Лоуренса Харта (Laurence Hart), известного своим блогом “Word of Pie” и шестью годами работы на позиции CIO в маленькой компании AIIM. Я думаю, что всем кто, так или иначе рассуждает о ECM и СЭД, государственном регулировании электронного документооборота и прочих премудростях следует его почитать. Это те слова, которых уже много лет не приходится слышать в отечественном ECM сообществе. Например: Продолжить чтение «Трезвый взгляд на Enterprise Content Management»

Призрак Digital на пороге вашего офиса

luddites-pic452-452x452-94702Goal of sysadmin is replace itself
with small shell script
Goal of devops is replace itself
with small REST API

Эпиграф к этой заметке как нельзя лучше отражает настроение в организации в преддверии очередного сокращения (не подумайте ничего; у нас пока всё хорошо). Но айтишники люди бывалые. Большинство из них, так или иначе, на протяжении своей карьеры подвергались сокращению, выводу на аутсорсинг и последующему возвращению в штат, а некоторые даже подвергались неашорингу. В общем, такой ерундой как «replace itself» их вряд ли испугаешь. Другое дело люди уважаемых специальностей: бухгалтера, финансисты, специалисты по работе с персоналом и самые большие любимчики современных организаций – менеджеры. С ними надо как-то поделикатней. За последние пару десятков лет они кое как научились бороться с автоматизацией, а тут, понимаешь, Digital. О чем это вообще? Кто такой Digital и что ему нужно на пороге вашего офиса? Продолжить чтение «Призрак Digital на пороге вашего офиса»

Экспресс-диагностика бизнес-процессов и ситуаций

Cynefin FrameworkОбнаружил в книжке Plus! The Standard+Case Approach интересный подход для классификации процессов называемый Cynefin. Подход придумал Дейв Сноуден, ранее возглавлявший институт управления знаниями IBM а в 2006 году основавший консультационный центр по управлению знаниями Cognitive Edge. Cynefin, вообще говоря, это подход для классификации способа восприятия и нашего понимания проблемы и ситуации, но и для бизнес-процесса он вполне подходит. Особенно, когда мы хотим понять имеем ли дело с традиционным предсказуемым бизнес-процессом или же вторгаемся на территорию кейс-менеджмента. Итак, наше восприятие бизнес-процесса можно условно отнести к одному из пяти типов: (Особо подчеркну, что речь идет именно о восприятии. Процесс может быть каким угодно и никто не в силах помешать нам добросовестно заблуждаться относительно того какой он есть.) Продолжить чтение «Экспресс-диагностика бизнес-процессов и ситуаций»

Управление изменениями. Standard+Case approach

SplusCНа прошлой неделе увидела свет новая книжка ИТ-скептика Роба Ингланда(Rob England) Plus! The Standard+Case Approach Конечно же я не смог удержаться от приобретения kindle версии данной книги. В своей книге Роб сделал довольно простую и в то же время очень важную вещь, объединил два подхода управления бизнес-процессом заказа и предоставления услуг. Стандартный подход, описанный в многочисленных книжках по ITIL и ITSM и навевающий скуку на большинство пользователей ИТ-услуг и адаптивный кейс-менеджмент, используемый в проектах и другой человеко-ориентированной деятельности. Продолжить чтение «Управление изменениями. Standard+Case approach»