Я решил так назвать ИТ решения, появления которых не могу дождаться уже лет пятнадцать. Все началось в середине 90-х в Инкомбанке. Мне довелось заниматься системами межбанковского финансового документооборота и системами Клиент-Банк. В то время, все нормальные банки проводили межбанковские платежи через ЦБ. Но так как эти банки были нормальные то, разумеется, им это не очень нравилось. Поэтому клиринг (прямые взаимозачеты между банками) казался им перспективной идеей и многие это делали. Электронное взаимодействие с клиентами тоже имело свои особенности. У нас был целый отдел, зарабатывающий на выезде к клиенту, настройке ПО, изготовлению дубликатов ключей цифровой подписи и т.д. и т.п. Работали они неплохо, какую-то денежку зарабатывали. Еще было некоторое количество «подкованных» клиентов, которые норовили внедрить банку свое решение «клиент-банк». У некоторых особо крупных клиентов это получалось. Только вот чинить его к нам они почему-то не приезжали.
90-е годы закончились, Инкомбанк развалился, и я устроился работать в телеком. К своему удивлению первым моим проектом стала система электронного взаимодействия с дилерами. Дилеры – это такие компании, которые продают контракты сотовых операторов. Напродавали контрактов, сложили вторые экземпляры бумажек в пачку, завязали бечевкой и повезли к нам в офисе. День везут, два везут, неделю везут, через две привезли. Естественно оператор хотел информационную систему, в которую дилеры вводили бы договора в режиме онлайн. Систему мы сделали, через полгода больше 90% договоров стали ходить через неё. Правда, до сих пор некоторые абоненты днями ждут, пока их договор дилеры введут в нашу систему. Потом оказалось, что с эти дилерами надо еще и взаиморассчитываться, опять появился клиринг, разные финансовые заморочки и т.д. и т.п. Но я уже переключился на более серьезные вещи.
Этой более серьезной вещью оказалась организация онлайн взаимодействия абонента с компаниями-партнерами. Кто из партнеров отгружает абонентам контент, кто-то оплачивает нужные им услуги с сотового баланса. В общем, сотни запросов в секунду таким системам обеспечены. Что удивительно, наличие технологий, реализующих такой B2B, ни чем не помогло в решении тривиальных задач взаимодействия между организациями. Ко мне, по прежнему регулярно приходят заказчики, которые хотят организовать традиционные workflow, только с участием сотрудников нескольких организаций. Кто-то контролировать курьерскую доставку, кто-то выписывать ордера для работы субподрядчикам, а кого-то просто вывели на аутсорсинг и отлучили от корпоративных информационных систем.
Иногда хочется бросить все и пойти заняться разработкой B2B Cloud сервисов