Архитектор Предприятия AS IS и TO BE

Если я ничего не напутал, то дело обстояло так. В ходе конференции “Agile Architecture”, проведенной в июле этого года The Open Group в Денвере(Колорадо), состоялся воркшоп по дизайн-мышлению (design thinking) на котором и была придумана приведенная ниже история вымышленных персонажей Лоретты, Арчи1 и Арчи2. Участвовавший в воркшопе Теренс Блевинс (Terence Blevins) — Director of The Open Group Governing Board записал её и опубликовал в блоге THE FUTURE ENTERPRISE ARCHITECT, а Шервин Микер(Sherwin Meeker), тоже участник The Open Group и главный консультант по управлению в IBM – немного отредактировал.

Меня зацепил предложенный формат обсуждения роли архитектора предприятия, но сам текст оставил ощущение некоторой недосказанности. Не полагаясь на свой английский, я попросил перевести эту статью. Чувство недосказанности, однако, полностью не улетучилось. Перечитав исходный текст еще раз, я вдруг вспомнил сессии по разработке ценностного предложения и используемый в них value proposition canvas. В одном из будущих потоков курса по ИТ-архитектуре я рассчитываю провести подобную сессию, надеясь, что наша историю получится ничуть не хуже, чем у коллег (В какой-то мере я уже воспользовался этой идеей в курсе Практики архитектуры предприятия, нарисовав портреты потенциальных слушателей курса).

Чтоб выполненный по моей просьбе перевод не пропал зря выкладываю его в первом комментарии ниже. Вдруг кому-нибудь пригодится (Конечно, в нем многое следовало бы подправить, но у меня на это сейчас абсолютно нет времени. Тем более, я рассчитываю, что слушатели моего курса, создадут как-нибудь не менее интересную историю)

  1. Прежде чем описать будущее области корпоративной архитектуры, мы осветим текущее положение дел на реальном примере корпоративного архитектора и одного из наших клиентов, руководителя подразделения, а также объясним их взаимоотношения. Чтобы сохранить их анонимность, мы будем называть архитектора Арчи, а руководителя Лореттой.

    В будущем отношения между ними должны развиваться в сторону наибольшей продуктивности и доверия. Мы объясним, какими качествами должен обладать корпоративный архитектор будущего, и обозначим различия с существующим положением вещей.

    1. Лоретта – в текущий момент руководитель подразделения предприятия
      Лоретта – женщина 40 лет. Она училась в MBA и у нее есть степень в области Общего Управления, которые дополнены глубокими знаниями в бизнесе, полученными благодаря ее работе в различных корпорациях. Лоретта свободно владеет языком своего бизнеса, она очень проницательна и, у нее многолетний опыт работы, и как никто она заслуживает своего повышения на должность руководителя подразделения. Лоретте удается найти баланс между сложной работой и заботой о своей семье, она очень предана своим трем детям подросткам.

    Лоретта находится в подчинении генеральному директору компании, но при этом обладает автономией для управления своим бизнес-подразделением, и полностью отвечает за его прибыль и убытки. Ей часто удается догадаться, чего хочет генеральный директор, но в целом она утешается верой в то, что она сможет добиться финансового успеха.
    Спектр обязанностей Лоретты, как руководителя, очень широк. Она отвечает за формирование стратегии развития и принятие решений, чтобы стратегия превратилась в надежные операции, выполнение которых сделают клиентов довольными. Она чрезвычайно вовлечена в повседневные операции ее бизнес-подразделения (BU). Она задает направление работы через стратегические бизнес-планы, бюджет и принципы управления ресурсами (человеческими, технологическими и ресурсами процессов). Лоретта должна нанимать людей и управлять сотрудниками, подрядчиками и продавцами. Она внимательно следит за ключевыми показателями эффективности (KPI) и занимается тем, чтобы предлагаемые продукты соответствовали потребностям клиентов. Она сама узнает о требованиях и пожеланиях клиентов, встречаясь с ними. Лоретта хочет, чтобы ее клиенты имели положительное впечатление от всех этапов работы, но при этом понимает, что затраты на эту работу должны быть соизмеримы с прибылью. Лоретта также следит за конкуренцией и использует эти знания, чтобы стимулировать свою команду к созданию конкурентоспособного продукта в короткие сроки — всегда держа в уме кредо «лучше, быстрее и дешевле». Лоретта считает, что она должна быть также успешна и в области переговоров, общения и лидерства, и если надо даже в тушении пожаров.
    Лоретта приняла серьезный вызов, многое на ее плечах! Она мучается от бессонницы, думая обо всех тех решениях, за которые она несет ответственность. Она думает о том, какие программы приостановить, какие программы инициировать, что лучше подойдет для ее клиентов (и для рынка), какие у них приоритеты, как предоставлять эти услуги, чтобы сохранить конкурентное преимущество при оптимальной регуляции в рамках бизнеса.

    Однако существует множество консультантов и поставщиков услуг, как внутренних, так и внешних, которые готовы помочь ей справиться с этим — на самом деле их так много, что для того, чтобы просто разобраться кого она должна и / или не должна слушать, уходит слишком много ее времени. Она завалена обещаниями и советами, большая часть которых передается на иностранном для нее, техническом, языке. Она считает, что технический язык скрывает от нее истинные намерения тех, кто консультирует ее, — поэтому она часто задается вопросом, стоит ли ей доверять этим людям. Она не понимает, действительно ли консультанты понимают ее реальные проблемы, почему они часто говорят «нет» и почему они оправдываются за то, что не выполняют то, о чем она просит. Ей отчаянно нужен кто-то, кто понимает, что ей нужно и кому она может доверять!
    Лоретте бросили вызов, но она полна сил, хотя немного растеряна и нервничает. Она достаточно мотивирована, но очень устала, в ее жизни много стресса, порой она очень переживает. Лоретта очень часто работает сверхурочно, и ее беспокоит, что баланс между работой и заботой о семье нарушается.

    1. Арчи – Корпоративный Архитектор
      Арчи – мужчина, которому немного за 30. Он получил степень бакалавра в области IT, у него есть множество сертификатов в технических специальностях. Арчи обладает общими, но не глубокими знаниями о ведении бизнеса. У него есть опыт работы в двух разных индустриях. Он говорит на языке архитектуры и технологий! По сути, он был назначен корпоративным архитектором, поскольку прошел путь от разработчика, того, кто решает проблемы, до архитектора. У Арчи есть жена и двое детей.
      Арчи отчитывается перед техническим директором и отвечает за создание моделей архитектуры предприятия, которые основаны на интерпретации текущего положения вещей и желаемого, будущего, состояния организации. Арчи особенно гордится тем, что может продемонстрировать модель «будущей» корпоративной архитектуры, поскольку считает, что в этом заключается секрет успешного роста бизнеса.
      Описание работы Арчи, как корпоративного архитектора, несколько неопределённое, как и название должности. Его должностные инструкции включают в себя такие задачи, как определение функциональных и нефункциональных требований, перевод бизнес-стратегии в технические термины и требования, общение с владельцами бизнеса и ответы на их вопросы, построение архитектуры и моделей (интерфейсы, бизнес-процессы, инфраструктура…), составление инструкций для разработчиков, чтобы они следовали архитектуре предприятия, поиск проблем, связанных с производительностью, и поиск их решений.
      Арчи посещает множество встреч, в ходе которых он слышит о различных проблемах с разных точек зрений. Между встречами Арчи проводит много времени, анализируя то, что он услышал, и пытается связать эти вещи в со своими моделями. Арчи иногда проводит семинары, чтобы лучше понять реальные потребности клиентов.

    У Арчи, конечно, много работы, и, будучи мотивированным и вовлеченным в процесс, он тратит значительное количество времени, применяя свой опыт в нерабочее время, обновляя свои модели архитектуры и управляя ими. Когда Арчи изучает свои модели, он часто видит детали, которые, по его мнению, другие не видят. Он очень хотел бы, чтобы руководители предприятия и технические группы уделяли внимание его наблюдениям и / или использовали модели сами, чтобы найти эти детали. Арчи часто сталкивается с тем, что организациям не хватает расставления приоритетов — он считает, что попытка быть лучшим во всем может привести к провалу, ведь он видит многообразие взаимосвязей и сложность устройства предприятия — «вы не можете изменить все сразу и ждать, что достигнете успеха». С правильно расставленными приоритетами, вы можете найти лучший способ регулировки работы предприятия и предоставления услуг, ориентированные на клиента и достижении поставленных ими бизнес-целей. Арчи также понимает, что разные подразделения предприятия производят или покупают похожие вещи, не принимая во внимания ошибки, сделанные друг другом. К сожалению, Арчи порой приходится говорить следующее — «нет, вы не можете этого сделать», что ставит его в положение человека «блокирующего» действия, а не того, кто «поощряет» их. Это стало еще более распространенно с недавним внедрением компанией гибкой методологии разработок.
    Арчи знает, что он мог сделать больший вклад в работу, если бы только он мог найти нужных людей. Он чувствует, что находится в уникальном положении, он может увидеть общую картину, связать технологии с деловыми приоритетами и помочь интегрировать модели в бизнес-подразделения. И все же Арчи чувствует себя недооцененным, потому что люди не понимают важности его рекомендаций, а с появлением agile-методик все становится еще хуже. Следовательно, Арчи волнуется и нервничает по поводу своей карьеры и способности содержать семью. Существует много устоявшихся дисциплин, которые прочно закрепились в организации, и новые дисциплины не получают достойного внимание (их воспринимают как гонку за несбыточным). Арчи много размышляет и видит, что — если его не услышат, то его работа никуда не продвинется. Когда что-то не получается, он не может не заметить «я пытался вам это сказать», и это приводит к тому, что человек «блокирующий» действия еще больше удаляется от руководителей, связь с которыми так ему необходима.
    Арчи ищет способ оказывать большее влияние, так как многое сейчас просто не работает! Ему нужно что-то, чтобы завоевать доверие Лоретты и других лиц, принимающих решения. Может это сертификат в области гибких методологий разработки? Он нуждается в помощи, чтобы его стали ценить больше, но при этом не оставаться в строю.

    1. Лоретта и Арчи – текущие взаимоотношения
      Лоретте говорят, что ей нужно получить несколько советов от корпоративного архитектора, потому что это лучшее, что можно сделать, когда вы хотите успешно расширить бизнес. Она читает истории успеха, но все же сомневается, сможет ли корпоративный архитектор действительно помочь ей — «зачем мне нужен корпоративный архитектор на нашем предприятии? Мне уже не хватает времени на реализацию проектов, не станет ли это еще одним этапом для проволочки? »
      К большому удивлению Лоретты, она обнаружила, что в ее организации уже есть корпоративный архитектор. Ей напоминают, что он является частью технического отдела. Лоретта помнит, что именно эту должность они обсуждают в начале каждого бюджетного цикла, когда рассматривают возможность сокращения. Каждый год в течение последних трех лет технический директор отстаивает этого сотрудника, утверждая, что архитектура предприятия является инвестицией и требует времени для закрепления и получения результатов. «В конце концов, это действительно небольшие инвестиции, если подумать, всего один человек!» — говорит технический директор. Технический директор предлагает, чтобы Лоретта встретилась с корпоративным архитектором, «как его зовут? Ах, Арчи», говорит Технический директор.

    Арчи говорят, что он встретится с Лореттой через два дня в 14:00 в зале заседаний. Встреча продлится 30 минут. Ему просто сказали, что Лоретта попросила встретиться с штатным корпоративным архитектором, и что она хочет получить базовые знания по архитектуре предприятия.

    Арчи в восторге, он составляет демонстрационный материал, в котором показано, как обстоят дела в области корпоративной архитектуры сейчас, и как они могли бы обстоять. Он использует те же инструменты, которыми пользовался при построении своих моделей. Он также составляет презентацию, описывающую процесс, который он использовал для разработки моделей архитектуры предприятия, и добавляет несколько диаграмм, показывающих «текущую архитектуру». Арчи полагает, это позволит ему обосновать свои рекомендации, которые основаны на переходе на облачную инфраструктуру. Ему кажется, что это гарантирует то, что Лоретта примет его позицию. Арчи думает, что наконец он получил свой шанс!

    «Кто ты и почему ты здесь?» — именно так Лоретта начинает их встречу через две недели после первоначально назначенной даты и через 15 минут после запланированного времени начала в 14:00. «Между прочим, нам надо закончить в 14:30», — говорит Лоретта. Арчи ошеломлен, он точно не знает, что он может сделать за 15 минут. Но у него никогда не будет другой возможности встретиться с Лореттой.

    1. Арчи II – Следующее поколение корпоративных архитекторов
      Арчи II – мужчина, которому скоро исполнится 50 У него степень бакалавра, а также степень магистра в области Анализа Корпоративной Архитектуры, у него множество сертификатов в области бизнеса, техники и архитектуры предприятия. Арчи II детально знает цепочки взаимосвязей в разных отраслях. Он работал в качестве корпоративного архитектора, бизнес-аналитика или специалистом по цифровой трансформации. Он начал свой путь с обеспечения изменений и решений проблем на предприятии на операционном уровне. Он имеет прочные позиции как в деловом, так и в техническом мире. У Арчи II есть семья, его детям около двадцати, у каждого из них есть полностью финансируемый счет на образование в колледже.
      Арчи II тщательно освоил навыки ведения бизнеса и технические навыки. Если он не всегда свободно владеет вопросами, возникающими в обеих этих областях, он, по крайней мере, хорошо осведомлен и знает, где найти ответы. В результате, Арчи II доверенное лицо и консультант как для руководителей предприятия, так и для людей, работающих на более низком уровне. Арчи II часто приглашают на заседания совета директоров, чтобы услышать обоснование его рекомендаций и указаний. Он отвечает за формирование цепочек ценностей и систематизирование потока ценности организации, тем самым поддерживая решения, основанные на достоверной информации о предприятии и экосистеме, в которой оно находится.
      Арчи II понимает потребности лиц, принимающих решения в организации, включая необходимость своевременной поддержки принятия этих решений на основе достоверной информации и анализа. Арчи II также понимает, что он должен не только поддерживать процессы принятия решений в организации, но и обеспечивать принятие этих решений путем предоставления рекомендаций. Арчи II проактивен. Ответы в его голове уже готовы еще до того, как к нему появляются вопросы.
      Он использует или адаптирует существующие архитектуры и / или создает новые архитектурные шаблоны и модели для осуществления анализа, который он выполняет, чтобы давать рекомендации, необходимые по мере развития цепочек ценности или во время систематизации потока ценности. Арчи II собирает достаточно информации, в результате чего, чтобы поддерживать принятые решения, соответствующие потребностям бизнеса, достаточно разработанной им архитектуры. Тем не менее, Арчи II постоянно совершенствует, развивает и анализирует свои модели предприятия по мере поступления новой информации. Он своевременно подключается к задачам, когда это становится необходимо. На его звонки всегда отвечают, так как он имеет соответствующую репутацию — «когда Арчи II говорит, нам нужно его выслушать!»»,
      Арчи II никогда не говорит «нет», когда принимает решения, но он указывает риски, связанные с конкретными действиями, и дает рекомендации по смягчению последствий. Арчи II старается согласовывать работу с коллегами, чтобы не мешать им, а скорее помочь им расти. Он старается делать так, чтобы решения принимались информировано. Арчи II гарант устойчивого развития. Он сокращает расходы, открывает для фирмы возможность повторного использования активов, а также помогает провести сбалансированный анализ краткосрочных и долгосрочных перспектив.
      Работу Арчи II можно описать достаточно кратко. Она включает в себя применение соответствующих подходов и методов для поддержки своевременных и обоснованных решений по всей цепочке ценностей и во время процессов систематизации потока ценностей с необходимой скоростью. Эти процессы включают предоставление правильного руководства для обеспечения оптимального выполнения задач и снижения риска.

    Арчи II чувствует себя очень уверенно, зная, что, если его услуги в этой организации будут не нужны, существует множество других организаций, которые будут рады воспользоваться ими. Арчи II напоминает об этом в конце каждого заседания правления. Он чувствует защищенность, когда речь идет о работе.

    1. Ключи к успеху Арчи II
      Каковы основные различия между Арчи II и Арчи?
      • Предоставление услуг по построению архитектуры, а не предоставление готового продукта
      • Работа по требованию, а не просьба подождать, пока архитектура будет готова
      • «То, что нужно», а не «Все или ничего».
      • Поддержка, принимаемых решений, а не навязывание готовой архитектуры.
      • Проактивность, а не контроль
      • Тянуть, а не толкать
      • Умение предвидеть
      • Связь со всей организацией
      • Интеграция в цепочки ценности и в процессы систематизации потоков ценности, а не обособленность.
      • Доверие, а не подготовка
      • Анализ, а не создание архитектуры
      • Удовлетворенность от работы и чувство защищенности
  2. Если крактко. То смотри сюда. Тебе надо завтра победить в марафоне или спринте. Не суть важно. Готовишься проактивно полгода, Карл, полгода.

  3. И твоя готовность и за месяц, и месяц после — вполне себе годня для «по требованию»

    1. Арчи 1 не участвует в цепочке создания ценности компании, Арчи 2 — участвует. Правда непонятно, зачем на каждом борде напоминать, что он востребованный спец ? Если все понимают ценность, они и так ему оказывают уважение и дают соответствующую поддержку.

      Но вот ответа на вопрос, как устроиться в эту цепочку пока нигде нет

      1. И да, не забывай, что Арчи2 — это не AI, со своими страхами и сомнениями. Чувствами.

  4. Тогда не «работа по требованию», а «предоставление результата [работы] по необходимости»

  5. Наверное ближе твоё определение. Просто одновременно лучше не готовиться и к марафону, и к спринту

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s