Довольно интересная презентация Max J. Pucher
[slideshare id=3883306&doc=process-govelementsofadaptivecasemanagement-100428075305-phpapp02]
Блог автора презентации: Welcome to the Real (IT) World!. Будете читать, не пропустите сообщение: Warning! BPM is not accurate. Switch on your brain!