Category Archives: BPM

Вебинар: Визуализация постановки задачи

12 мая 2017 в 15:00 приглашаю на  бесплатный вебинар «Визуализация постановки задачи«.

Как отобразить несколько десятков страниц функциональных требований в формате одного слайда. Какого рода вопросы возникают с диаграммами вариантов использования UML и почему иногда лучше предпочесть другие способы визуализации требований. Чем могут оказаться полезны для решения такого рода задач техники моделирования архитектуры предприятия — темы предстоящего вебинара.

Регистрация на вебинар: https://mxsmirnov.timepad.ru/event/475828/


Как IT4IT дополняет Enterprise Service Management

Весь 2016 год поставщики ITSM решений активно продвигали тему Enterprise Service Management (ESM). Речь идет об использовании подходов, практик и инструментов управления ИТ-услугами за пределами ИТ-подразделения организаций. Значительную часть внутрихозяйственной деятельности: финансы, закупки, управление персоналом, административную деятельность, действительно, можно упаковать в сервисы. В сервисную модель неплохо ложатся и центры обслуживания, контакт-центры, ряд маркетинговых активностей и многое другое. Где и когда, а главное зачем, использовать сервисный подход – вопрос, безусловно, к самой организации. Но предположим, что спрос в организации на такого рода деятельность появился. Готовы ли вчерашние ITSM эксперты выйти в смежные с ИТ направления и что именно они станут предлагать своим новым клиентам? Читать далее


Бизнес-процессы. Что дальше?

Сценарий внедрения процессного подхода примерно одинаков в большинстве организаций. На пике завышенных ожиданий предполагается описать, измерить и оптимизировать значительную часть операционной деятельности организации. Несколько процессов описываются, что-то и где-то автоматизируется, но потом наступает пауза. Я не стану сегодня ругать подходы OMG к описанию процессов, а постараюсь предложить направление дальнейшей деятельности. Читать далее


Запись вебинара: архитектура ИТ-решений


Бизнес-процессы: от BPMN к Kanban

Небольшой бонус-трек к учебному курсу «Разработка карты ИТ-ландшафта» (подробнее см. предыдущую заметку Карта ИТ ландшафта и анонс на FB). Опыт создания функциональных карт и карты ИТ-ландшафта, безусловно, пригодится и для визуализации бизнес-процессов. Особенно тем, кто переходит сейчас от блок схем в формате BPMN к kanban доскам.

Такой способ описания бизнес-процесса интересен не только тем, что позволяет тут же на модели отобразить экземпляры процессов в виде разноцветных стикеров (эта тема известная еще со времен сетей Петри). На самом деле мы можем вносить в такие модели совершенно любую логику. Например, на рисунке ниже, визуализирующем процесс подбора персонала, желтые стикеры соответствуют заявкам на подбор, а ряд зеленых стикеров — резюме соискателей, претендующих на данную вакансию

bpmn-kanban

Всё это отлично сочетается с adaptive case management, объединяющим разработку процесса и его исполнение


Новая серия вебинаров

workshop2Нашей хорошей традицией становится проведение серии бесплатных вебинаров перед учебным курсом «Мастерская проектирования ИТ-решений«. Первый такой вебинар: «Проектирование цифровых услуг» уже скоро — 7 февраля в 17:00.

Регистрация на странице мероприятия.


Рефрейминг архитектуры предприятия

Hands Framing House Drawing and Photo Combination on White.Еще один гартнеровский отчет 2016 года, который я хотел бы упомянуть называется Rethink EA as an Internal Management Consultancy to Rapidly Deliver Business Outcomes (9 June 2016, G00291300). Если вы не являетесь подписчиком, то посмотрите вебинар: Marcus Blosch. Enterprise Architecture as Management Consultancy. Данный материал полезней рассматривать как постановку проблемы, а не как рецепт решения (рецепты у Gartner называются словом Toolkit). Экспозицию статьи можно представить одной цитатой:

At a recent CIO event, several CIOs happily explained that they had no enterprise architecture and saw no value in it. They felt rigid architectures, too many policies and standards, and heavy-handed oversight had slowed down innovation. They believed EA was incompatible with the digital world of continuous innovation and delivery. However, despite being free of EA, these CIOs had mixed success with their efforts at digital innovation.

A small number of CIOs had reframed EA as a form of internal management consulting focused on delivering innovation and change.

Читать далее