Сегодня заскочил на мероприятие IBM в Москве, на котором впервые были произнесены слова про advanced case management. К сожалению, не смог остаться до конца, но суть, думаю, уловил.
Как и ожидалось, рассказ был про FileNet Это IBM-овское решение, позиционируется как ECM. На мой вопрос, а является ли оно Enterprise 2.0 ответ был положительным. У каждого документа есть постоянная гиперссылка, к документу можно прицеплять метки(тэги), устаивать обсуждения и т.д. Живьем не видел, но посмотрел скриншоты, на которых обсуждение из чата сохраняется в кейсе. ACM выстраивается поверх ECM (а я ведь говорил, что эти люди съедят BPMS с потрохами и не подавятся). Основная концепция сформулирована достаточно четко: case объединяет все – документы(контент), процессы, люди, события, т.е. любые ресурсы. Для кейса можно задать набор ролей и назначить им определенные задачи, увязанные в последовательность шагов. Все это рисуется простой диаграммкой с дорожками.
В отдельном инструменте можно нарисовать более сложный граф переходов. Кстати, интересный момент. Для такого инструмента определены две роли: бизнес и ИТ. Человек с ролью «бизнес» в каждом узле пишет какие-либо слова, типа требования. Человек с ролью «ИТ» из этих слов делает делает запросы, формы и т.д. Такая вот простенькая модель взаимодействия.
Что насторожило. Решение старое, судя по всему тяжелое и разбираться в нем можно много лет. Лицензируется по пользователям. В общем, если бы я был разработчиком, то инвестироваться в изучение этой платформы не стал бы.
Насколько я понял докладчика, IBM собирается в этом году раскручивать тему ACM. Посмотрим…
Update: Нашел демонстрашку FileNet P8