Рубрика: E2.0

DocFlow2015: не хватает простых идей

7104r_banner_240x120_newЯ немного настороженно отношусь к большим форумам типа DocFlow. Доклады на таких мероприятиях делать сложно, т.к. аудитория довольно разная. Каждый пришел со своими ожиданиями. Кто-то по делу, кто-то по привычке, а кто-то просто от работы отдохнуть. В такой ситуации  тема выступления должна быть максимально простой, понятной широкому кругу слушателей, но не банальной. Поэтому сегодня я не выступал, а походил по секциям и послушал чужие доклады. И в этом качестве мне решительно не хватило простых, но интересных концепций, идей, вызывающих wow-эффект.  А ведь в теме ECM/СЭД таких идей огромное количество. И на каждой из них можно выстроить ценностное предложение для клиента Continue reading «DocFlow2015: не хватает простых идей»

Корпоративный поиск. Находим правильную метафору

etter-tmНесколько лет назад случилась со мной поучительная история. Генеральный директор компании, в которой я тогда работал, встречалась с новыми сотрудниками. Как это принято в подобных случаях разговор было теплый и искренний, а молодые сотрудники не только радовались первым дням работы в такой большой и яркой организации, но и высказывали отдельные критические замечания. Среди таковых отмечалась абсолютная невозможность найти какие-либо актуальные инструкции и распоряжения, регламентирующие работу сотрудников. Думаю, никого из читателей этого блога не удивит то, что поручение устранить это досадное недоразумение получила дирекция информационных технологий. Неубедительные попытки рассказать, что на интранете уже есть похожая функция, но ей просто никто не пользуется, желаемого эффекта не принесли и в компании появился проект по организации корпоративного поиска.

В качестве причины того, почему молодые сотрудники не могут быстро найти нужные инструкции и распоряжения рассматривались две гипотезы. Одна принадлежала мне, другая – нашему CIO. Мое предположение заключалось в том, что издающие распоряжения руководители мало заботятся о том, чтоб кто-либо узнал об их существовании. Все усилия тратятся на то, что подготовить, согласовать и утвердить распоряжение. На что-либо большее сил у людей уже не остается. Потому свежеизданное распоряжение закидывают в дальний угол, где найти его достаточно проблематично. Вариант исправления этой ситуации, по моему наивному мнению, заключался в том, чтоб научить людей публиковать такого рода документы на едином централизованном ресурсе. Правильно их классифицировать, указывать зависимости между документами, назначить ответственных за категории и темы и т.д. В общем, типичный подход присущий архитектору информационных систем. Предположение нашего CIO, человека намного более опытного, заключалось в том, что никто описанной выше ерундой заниматься не будет и единственное возможное решение – простая, удобная в использовании и релевантная система корпоративного поиска. Именно это решение и легло в проект. Continue reading «Корпоративный поиск. Находим правильную метафору»

Портал самообслуживания для сотрудников

cartТретью неделю размышляем с коллегами о том, какой бы могла быть идеальная система заявок на ИТ-услуги и другие общие сервисы (управление персоналом, административные заявки и пр.). Скорее всего, такой системы никогда не будет. Однако, полезно иметь в голове некоторый спектр возможных решений в котором с правой стороны расположена вот такая неосуществимая система-мечта, а слева – проект замены старого итилиума на новый. В общем, проделываем  такое, достаточно теоретическое упражнение. Процесс заключается в последовательном отбрасывании тех или иных стереотипов мышления и постепенно получается некоторый набор тезисов о том, как может выглядеть такой портал. Как говорится, здесь пока оставлю, пусть повесит. Continue reading «Портал самообслуживания для сотрудников»

Архитектура корпоративных знаний

Baker_Winter_2011Рядом с методологией проектирования, разработки и сопровождения информационных систем есть довольно большой пласт интересных идей, которые никогда не достигнут мэйнстрима. Не достигнут не потому, что они сырые или же бестолковые, а потому что сфера их актуальности не велика. Такие идеи могут существовать в голове одного человека или ограниченной группы лиц. Иногда превращаться в корпоративный стандарт, реже становиться отраслевой спецификацией. Как правило, речь идет об организации данных. Иногда процессов и сценариев их изменения и развития. Ну вот сел человек и придумал как следует хранить информацию об узлах связи и каналах передачи данных. Получилась хорошая(или не очень) объектная модель. Другой человек обобщил и нарисовал в своей голове универсальные сценарии оказания партнерских услуг. Третий придумал удобную номенклатуру дел и т.д. Потом они обсудили эти модели с коллегами и те их горячо поддержали. Кто-то искренне, а кто-то из вежливости и стремления соблюдать субординацию. Далее идут отраслевые конференции, статьи в специализированных журналах и пр. Ну а потом наступает самый интересный этап – воплощения этих идей в бизнес-процессах и приложениях. Continue reading «Архитектура корпоративных знаний»

Вторая половина шахматной доски

chess masterТот энтузиазм, с которым компьютерное сообщество обсуждает сейчас тему Big Data, свидетельствует о том, что они сами не ведают, что творят. Футуролог Рэймонд Курцвейл, известный книжками по технологической сингулярности (гипотетический момент, по прошествии которого, технический прогресс станет настолько быстрым и сложным, что окажется недоступным пониманию см. википедию ) ввел в обиход термин вторая половина шахматной доски. Как известно, изобретатель шахмат попросил в качестве награды положить на первую клетку доски одно зерно, на вторую – два, на третью четыре и т.д. Общее количество зерен на шахматной доске составит 2 в 64 степени без 1, а это очень и очень много. Однако, количество зерен, которые следует разместить на первых клетках шахматной доски, не кажется таким большим. Даже на 32 клетке будет всего 2 гигабайта зерен. Это примерно сто тонн риса. Это полтора современных железнодорожных вагона, предназначенных для перевозки зерна.  Термин вторая половина шахматной доски  сейчас активно используется в экономике и управлении, например в книжке “Race Against The Machine” By Erik Brynjolfsson and Andrew McAfee. Continue reading «Вторая половина шахматной доски»

Описание вариантов использования и современный user experience

mobile-ios-1Конец света так и не наступил, а до Нового года остается еще пара дней. Поэтому я решил воспользоваться возможностью оставить в 2012 году еще одно сообщение в своем блоге.

20-21 декабря я проводил очередной тренинг по архитектуре корпоративных информационных систем. И так получилось, что среди слушателей этого потока никто не был ранeе знаком с книжкой Алистера Коберна «Современные методы описания функциональных требований» (Alistair Cockburn «Writing Effective Use Cases») Пришлось затронуть эту тему поглубже. Рассказать о том, как описывать шаги сценария. Как правильно строить предложение, описывающее шаг: выделять действующее лицо (actor, субъект), которое обладает самостоятельным поведением, объект с которым производится операция, описывающий операцию глагол и т.д. К счастью, у меня в презентации всегда есть пара слайдов, которые можно использовать для такого объяснения (см. рисунок). Continue reading «Описание вариантов использования и современный user experience»

BYOD: в Тулу со своим самоваром

В предыдущей заметке я немного коснулся темы BYOD (Bring your own device). Сегодня затрону её немного глубже. Во-первых, по мотивам дискуссии в группе Enterprise Mobility RU на Facebook. А во-вторых в силу того, что вчера я стал счастливым обладателем iPad mini. И как это всегда бывает после спонтанной покупки, хочется объяснить, хотя бы себе самому, зачем ты её сделал. Итак, использование мобильных устройств в корпоративной среде это не всегда BYOD. Компания может покупать сотрудникам ноутбуки, мобильные телефоны, планшетные компьютеры и вообще все, что сочтет нужным. Наверное, так и будет происходить в ближайшем будущем. Вероятно, использование корпоративных планшетников на совещаниях может сэкономить некоторое количество бумаги. Приходя на очередной комитет сотрудник (ну, в смысле, руководитель) увидит перед собой не распечатанную презентацию и «котлету» отчетов за прошлый месяц, а привычный iPad. Не удивлюсь, если он будет прикован к столу тонким металлическим тросом, как это делают сейчас порой с ноутбуками. В перерывах между совещаниями уборщица станет не только собирать чашки с недопитым кофе, но и стирать с планшетников отпечатки пальцев, оставленных участниками предыдущего совещания. Я так же не удивлюсь, что устройства эти будут не от Apple, а от какого-либо неназванного производителя из юго-восточной Азии и стоять на них будет какая-нибудь экзотическая операционная система от Microsoft с большим количеством дополнительного ПО  для прозрачного шифрования данных при передаче между экраном и сетчаткой глаза.

Continue reading «BYOD: в Тулу со своим самоваром»