Adaptive case management и GTD

Наверное, занимаясь адаптивным кейс-менеджментом нельзя было пройти мимо идеи Getting Thinks Done (GTD) Дэвида Аллена. Наконец и я прочитал эту книжку о «доведении дел до завершения» и то, что говорят о ней в Интернете. Книжка хорошая. Насколько эффективен сам метод, мне сказать сложно, т.к. я его не практиковал, но судя по огромному количеству обсуждений и массе различного ПО, людям он нравится. (Ну или людям нравится об этом поговорить).

Я не буду рассказывать про сам метод, информации о нем в сети, действительно, очень много. Приведу всего одну цитату:

Чаще всего причиной того, что что-то крутится в ваших мыслях, является ваше желание изменить это что-то, однако:

  • Вы ещё не определил четко желаемый результат
  • Вы ещё не решили, каким будет ваш следующий шаг, что вы собираетесь предпринять
  • Вы не поставили напоминания.

Для того чтобы в голове постоянно не крутились тревожные мысли о работе, человеку нужна уверенность в том, что он ничего не упустил и для каждого случая знает как поступить правильно. Такая же уверенность не помешала бы и отдельному подразделению или рабочей группе проекта. Но если сотрудник волен сам решать, какую систему персональной организации труда ему использовать, вести ли свои дела в Evernote, OmniFocus, Remember The Milk, Doit.im, на листочках или в расширениях почтового клиента, то для совместной работы без хорошего issue tracker-а не обойтись.

На текущий момент, персональные органайзеры и средства коллективной работы – это разные классы систем, но тренд на их сближение достаточно отчетлив. Успеют ли в него влиться системы адаптивного кейс-менеджмента, или же они останутся оторванными от BPM-движков worklist-ами, вот это вопрос.

Реклама

4 responses to “Adaptive case management и GTD

  • Anatoly Belychook (@anatoly_mt)

    Мне представляется, что worklist’ами должен заниматься отдельный модуль Task Management. Он может использоваться как персональный органайзер, а может запитываться от BPM, ACM (лучше — BPM+ACM в единой связке), Project Management, ERP и пр.

    • lentadel

      Могу рассказать о попытке практическо реализации…
      1. на базе ДИРЕКТУМа. Хотя похожее решение делал на базе 1С ИТИЛИУМ и сейчас занимаюсь разработкой на базе веб.
      2. Есть ДИРЕКТУМ как система ЭДО.
      3. Есть там воркфлоу как задачи и типовые маршруты. Детище БиПиЭм. Жесткое как рама корбон. Со своими преимуществами конечно же.
      4. Но не хватало механизма по типу иссуе-трекера ну или вашего таск-менеджера. Правда с дополнительной таксономией определяющей процедру и процесс. Что бы понимать что это за операция и какмими регламентами она описана.
      5. От указания процедуры зависит план срок и виды результатов по операции.

      Получаем…
      1. Есть список операций. Я могу их представить в виде «мои задачи по срокам и приоритетам». Или операции моего подразделения. Или операции по моим процессам…
      2. В итоге у меня мозг не боли т.к. используется ГТД. Я вижу список своих задач.
      3. Ну или вижу всю статистику по процессам. Доля опервций выполненных в срок?

      В общем получаем ГТД, БПМ и АЦМ в одном флаконе…

    • Максим Смирнов

      Это согласуется с представлением авторов спецификации WS HumanTask

    • Максим Смирнов

      Кстати, SalesForce начал раздавать приглашения на бесплатный TaskManager синтегрированный с GMail
      Правда вот здесь:
      http://www.readwriteweb.com/cloud/2011/11/salesforces-docom-aims-to-torp.php инвайты уже закончились

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s