ИТ-архитектор с точки зрения ITSM

Пару месяцев назад в блоге компании AXELOS (владелец портфеля ITIL и PRINCE2) появилось сообщение The ‘technical leader’ of the IT realm: the IT Architect. Появилось оно конечно не просто так, а как анонс описания роли ИТ-архитектор в деле создания и управления ИТ-услугами, включающем перечисление видов деятельности, знаний и навыков, а так же полезных для архитектора квалификаций ITIL.

Давайте немного подробней об изложенной точке зрения.

Первый тезис статьи заключается в том, что зона деятельности ИТ-архитектора обычно распространяется на все предприятие, а не проектирование или разработку конкретного приложения. Даже приводится цитата Питера Элиса – старшего ИТ-архитектора из IBM, о важности лидерских качеств:

First and foremost, the architect is a technical leader, which means that, as well as having technical skills, the architect exhibits leadership qualities

и перечисляются шесть необходимых качеств, начиная, впрочем, с качеств экспертных:

1. ИТ-архитектору необходимы глубокие знания в одной или нескольких областях, но также и понимание различных других технологий и возможностей их интеграции между собой
2. Широта мышления, позволяющая избежать «туннельного зрения» и посмотреть на проблему с разных сторон
3. Оценочный ум для понимания новых технологий и доступного рассказа об их возможностях заинтересованным лицам
4. Ориентированность на клиента
5. Обязательные навыки планирования и управления проектами
6. Дипломатичность. Я бы сказал участие в политических играх:

At times, IT architects will have to deliver unpopular messages so a knack for diplomacy is essential. They will also need to use a range of communication styles to keep stakeholders across the business up to speed.

Впрочем, типовые задачи и навыки ИТ-архитектора описаны более привычным нам формулировками. Типовые задачи:

1. Оценка деловых и технических потребностей
2. Проведение исследования и подготовка рекомендаций относительно выбора варианта и реализации ИТ-продукта.
3. Лидерство в проектировании и разработке архитектуры для интеграции новых и доработки существующих ИКТ решений
4. Техническое руководство проектировщиками и разработчиками

Набор компетенций (для исключения разночтения приведу на английском):

1. Requirements/Needs Identification
2. Architecture Design
3. Component Integration
4. Technology Trend Monitoring
5. Leadership and Teamwork
6. Communication and Knowledge Sharing
7. Planning and Organization
8. Cyber Resilience Management

В общем, я не скажу, чтоб мне было бы дискомфортно с такого рода описанием роли ИТ-архитектора. А пояснения относительно участия архитектора в различных этапах жизненного цикла услуг, безусловно, улучшат понимание между сервис-менеджерами и ИТ-архитекторами.

Для полноты описания ожиданий от ИТ-архитектора с разных точек зрения, я хотел бы дать свое определение того, кем же является ИТ-архитектор с точки зрения бизнес-заказчика. Итак:

Корпоративный ИТ-архитектор – это особый тип предпринимателя (новатора), использующий процессы, приложения, технологии и данные организации, а также возможности по их изменению(развитию) для проектирования реализации новых потоков создания ценности