Метка: issue tracker

Issue trackers: от проектов к кейсам

Вчера устроил небольшой флем на фейсбуке ссылкой на статью Почему Microsoft Project нельзя использовать для управления проектами Статья примечательна тем, что собрала множество комментариев как от людей, использующих трекеры задач, так и от «настоящих проектных менеджеров» трекеры не использующих. Их аргументы звучат примерно так: трекеры это только для ИТ-проектов, трекеры это для управления продуктами (вероятно, речь о PLM), трекеры предназначены для отслеживания локальных задач и не позволяют осуществлять планирование и т.д.

В общем, все эти аргументы, в какой-то мере, правильные. Понятие проекта в трекерах это не совсем проект. Несмотря на схожесть таких видов деятельность как управление проектом, развитие продукта, устранение дефектов и управление инцидентами в них довольно много различий. Даже если мы сравним управление инцидентами в ИТ с управлением инцидентами в телекоме, то различий будет предостаточно. В телекоме важны клиенты и их подключения, в ИТ – приложения. И для управления задачами отдела или департамента трекеры не вполне удобны. Для того чтоб разобраться почему, надо более детально рассмотреть соответствующие варианты использования. Continue reading «Issue trackers: от проектов к кейсам»

Atlassian JIRA 5.0(beta) закручивает воронку событий

Когда-то я рассказывал о решении tibbr от TIBCO Software (см. Интранет, интеграционная среда или корпоративный портал?) Предназначено оно для того, чтоб собрать все потоки событий в корпоративную ленту сообщений. Лента чем-то напоминает twitter, но подписываетесь вы не на сообщения от конкретного персонажа, а на определенную тему. Естественно, организация сама для себя может построить необходимую иерархию тем. Посылать сообщения в ленту могут в равной степени люди и приложения.

Похоже, что JIRA направляется тем же путем. Сейчас идет beta-тестирование пятой версии. В анонсе к ней 5 Reasons to get JIRA 5 Beta в качестве первых трех преимуществ указана интегрируемость решения. Continue reading «Atlassian JIRA 5.0(beta) закручивает воронку событий»