Развитие идей предыдущего сообщения другими словами.
Традиционный кейс менеджмент – это практика, предполагающая сбор в единой папке всех документов, относящихся к определенному случаю. Помните, были такие картонные папки с надпись «Дело №…». Adaptive case management позволяет нам ассоциировать с некоторым конкретным случаем (делом) не только документы, но и людей, процессы, сообщения, любые информационные ресурсы. Т.к. мы люди умные, то не будем физически подшивать эти ресурсы в папку, т.е. засовывать их внутрь, а соберем в кейсе гиперссылки на необходимые нам ресурсы: контент, карточку сотрудника, страницу бизнес-события и экземпляра бизнес-процесса.
Однако, простые гиперссылки не обладают семантикой. Т.е. ссылка на человека не будет отличаться от ссылки на документ. Это плохо. Поэтому мы будем использовать семантические ссылки, т.е. ссылки помеченные определенной меткой(тэгом). Например, ссылка на исполнителя кейса будет иметь тэг «case worker», а ссылка на инициирующее создание кейса событие будет иметь тэг «trigger». Естественно, нам не помешает механизм обратных ссылок, присутствующий в блогах, wiki и других социальных инструментах.
Это все! Очень простая и вполне законченная логическая архитектура ACM построена