На недавнем вебинаре: ИТ-архитектура и управление изменениями. Обновление процесса CHG мы рассматривали процесс изнутри. Надеюсь, что это было полезным и содержательным. Однако взгляд с такой точки зрения сопровождается одним допущением – запросы на изменения поступают к нам из внешней среды случайным образом и в случайные моменты времени. Безусловно, это не так и в реальной жизни мы знаем о количестве и содержании будущих запросов на изменения немного больше, чем ничего. Особенно если наши бизнес-заказчики ведут плановое хозяйство, собирают свои пожелания на следующий год как-то устанавливают их приоритеты, классифицируют изменения, отделяют главное от самого главного, важное от срочного, появление новых продуктов от улучшения существующих. Читать далее Управление портфелем ИТ проектов
Метка: IT4IT
Вебинар: ИТ-архитектура и управление изменениями
Друзья! Осень еще не скоро, но серия осенних вебинаров уже начинается. Приглашаю вас 15 августа в 20:00 MSK на бесплатный вебинар: «ИТ-архитектура и управление изменениями. Обновление процесса CHG». За предыдущие годы в ИТ-процессах изменилось очень многое. В разработке появились не только гибкие методологии, но и обрели реальное воплощение инструменты непрерывной интеграции и поставки (CI/CD). В инфраструктуре и операциях (I&O) вряд ли кто-то еще не слышал про devops. Проектные подходы уступают свое место продуктовым и вносят в мир ИТ Design Thinking, Lean Startup и прочие неведомые ранее термины. Lean IT и Kanban – тоже с нами. И кажется только в процессе управления изменениями ничего не меняется. Запросы на изменения (Request for change), Change Advisory Board (CAB), CMDB и прочая архаика сохраняет свои позиции (у тех, кто отстроил эти процессы, разумеется). На самом деле это не совсем так и change тоже меняется. Приведу несколько ссылок на эту тему:
Книга Роба Ингланда Plus! The Standard+Case Approach: See service response in a new light 2013 года, подборка материалов The Standard+Case approach to response management и последующая серия публикаций в блоге, например одна из последних: Change goes away.Статья Joanne Molesky в блоге Axelos Is it time to change Change Management? и многие другие подобные обсуждения.
Ну а главный вопрос предстоящего вебинара: можно ли поменять что-либо в корпоративных ИТ, не поменяв CHG. Можно полностью поменять методологию разработки, автоматизировать сборку, тестирование, развертывание и даже обработку событий мониторинга, заменить написание требований рисованием customer journey map. Но будет ли от этого хоть какой-то толк, если рамка процесса управления изменениями останется прежней?
Своей точкой зрения я поделюсь на предстоящем вебинаре. Регистрация: https://mxsmirnov.timepad.ru/event/543835/
PS: И не забывайте регистрироваться на вебинар 9 августа BIAN (Banking Industry Architecture Network) — Обзор методов и принципов проектирования который проведет Роман Дынник
Как IT4IT дополняет Enterprise Service Management
Весь 2016 год поставщики ITSM решений активно продвигали тему Enterprise Service Management (ESM). Речь идет об использовании подходов, практик и инструментов управления ИТ-услугами за пределами ИТ-подразделения организаций. Значительную часть внутрихозяйственной деятельности: финансы, закупки, управление персоналом, административную деятельность, действительно, можно упаковать в сервисы. В сервисную модель неплохо ложатся и центры обслуживания, контакт-центры, ряд маркетинговых активностей и многое другое. Где и когда, а главное зачем, использовать сервисный подход – вопрос, безусловно, к самой организации. Но предположим, что спрос в организации на такого рода деятельность появился. Готовы ли вчерашние ITSM эксперты выйти в смежные с ИТ направления и что именно они станут предлагать своим новым клиентам? Читать далее Как IT4IT дополняет Enterprise Service Management
Мастерская проектирования ИТ-решений
Вот и закончился учебный курс «Мастерская проектирования ИТ-решений». Несколько недель подготовки, пять дней интенсивной работы и огромное чувство удовлетворения. Жаль, что все прошло так быстро и еще раз спасибо всем!
Функциональная карта — не территория
Так получилось, что за несколько месяцев я написал целую серию заметок об использовании функциональных карт. Вы можете применять этот инструмент как для анализа требований и визуализации вариантов ИТ-решений в рамках обычных проектов, так и для отображения архитектуры деятельности целой организации. Список ссылок на эти статьи:
- Заметка Так ли уж близки корпоративная архитектура и бизнес-процессы? — рассказывает о том, что такое Business Capabilities Map
- Функциональные карты и диаграммы вариантов использования – вымышленная история об использовании механизма функциональных карт в простом проекте
- Сообщение Эскизы архитектурных решений обобщает технику рисования карт, дает её в качестве некоторого общего способа визуализации фактов и отношений
Пришло время разбавить ложку меда маленькой бочкой дегтя. Дело в том, что функциональная карта это инструмент архитектуры, средство визуализации данных, суждений и предложений. И как любой инструмент он, помогая отобразить мысли, не может компенсировать их отсутствие. Читать далее Функциональная карта — не территория
Структура операционной модели ИТ
Публикация на Facebook ссылки на IT4IT Reference Architecture вызвало большую, но неоднозначную реакцию. Кто-то проявил живой интерес, а кто-то отметился репликами в стиле: «Да кому это нужно! И что это за кружочки с квадратиками?». Выскажу свое мнение. Эталонная архитектура операционной модели деятельности ИТ-подразделения, изложенная в документе, получилась очень неплохой. Визуализация этой архитектуры (см. рисунок ниже) сделана существенно хуже. Чтоб закрыть вопрос с картинками сразу скажу, что синии прямоугольники на картинках обозначают основные функции, а черные круги — объекты данных. Серые и фиолетовые круги — это частные случаи объектов данных (подклассы), обозначающие вспомогательные объекты и воспринимаемые пользователями ИТ-услуг сервисы. Теперь о содержании. Читать далее Структура операционной модели ИТ