Весь 2016 год поставщики ITSM решений активно продвигали тему Enterprise Service Management (ESM). Речь идет об использовании подходов, практик и инструментов управления ИТ-услугами за пределами ИТ-подразделения организаций. Значительную часть внутрихозяйственной деятельности: финансы, закупки, управление персоналом, административную деятельность, действительно, можно упаковать в сервисы. В сервисную модель неплохо ложатся и центры обслуживания, контакт-центры, ряд маркетинговых активностей и многое другое. Где и когда, а главное зачем, использовать сервисный подход – вопрос, безусловно, к самой организации. Но предположим, что спрос в организации на такого рода деятельность появился. Готовы ли вчерашние ITSM эксперты выйти в смежные с ИТ направления и что именно они станут предлагать своим новым клиентам? Читать далее Как IT4IT дополняет Enterprise Service Management
Метка: Enterprise service management
Бизнес-процессы. Что дальше?
Сценарий внедрения процессного подхода примерно одинаков в большинстве организаций. На пике завышенных ожиданий предполагается описать, измерить и оптимизировать значительную часть операционной деятельности организации. Несколько процессов описываются, что-то и где-то автоматизируется, но потом наступает пауза. Я не стану сегодня ругать подходы OMG к описанию процессов, а постараюсь предложить направление дальнейшей деятельности. Читать далее Бизнес-процессы. Что дальше?
Платформа цифрового бизнеса. Интернет вещей
В продолжении темы цифровой трансформации, затронутой в сообщениях ИТ стратегия в переходный период и Платформа цифрового бизнеса, несколько новогодних дней я посвятил изучению текущего состояния интернета вещей (Internet of Things, IoT). Что там происходит сейчас с аппаратной платформой, сетями, приложениями программными интерфейсами. А к 5 января 2017 года компания Gartner порадовала двумя новыми отчетами: G00317142 Survey Analysis: 2016 Internet of Things Backbone Survey и G00315538 Predicts 2017: IoT Proliferation Will Drive Investment in New Approaches to Implementation. В общем 2017-ый хороший год, чтоб практически любая компания начала запускать на своей платформе цифрового бизнеса пилоты по интернету вещей. А в некоторых отраслях, возможно 2-3 решения сумеют преодолеть пропасть Джеффри Мура между энтузиастами и прагматиками (см. ИТ стратегия в переходный период). Обзор отчетов с моими комментариями Читать далее Платформа цифрового бизнеса. Интернет вещей
ИТ стратегия в переходный период
Вы не устали от разговоров о беспилотных автомобилях, умных холодильниках и микроволновках, маленьких роботах нанитах, побеждающих вирусы и скоростной системе транспорта Hyperloop? Обычно про общественный транспорт вспоминают при повышении стоимости или расширении зоны платных парковок, а про искусственный интеллект при сокращении фонда оплаты труда. Если же вас по-прежнему вдохновляют рассказы о подрывных инновациях, третьей промышленной революции или «Индустрии 4.0», то позвольте рассказать вам одну историю Читать далее ИТ стратегия в переходный период
Платформа цифрового бизнеса
В октябре 2016 компания Gartner выпустила отчет Three Styles of Digital Business Platforms (ID: G00317581) который, на мой взгляд, существенно упростит компаниям построение собственной цифровой стратегии. Организациям надо разобраться в особенностях приведенных стилей и выбрать один из них. Впрочем, в этом же отчете говориться, что к 2020 году половина всех компаний выйдет на второй стиль, именуемый private digital business platform. Читать далее Платформа цифрового бизнеса
Современное предприятие нуждается в цифровой архитектуре
Под прошлогоднее Рождество я описал в этом блоге довольно призрачную вещь, условно назвав её Цифровая Архитектура Предприятия (Digital Enterprise Architecture). 2016 год принес вполне материальное её воплощение. Правда облачное. Называется этот инструмент Ardoq
Я сначала опубликую короткий видеоролик, с рассказом о том, что это такое, а затем напишу пару абзацев чем новое поколение инструментов архитектуры предприятия отличается от того, с чем нам приходилось сталкиваться раньше. И конечно, я не могу не выразить признательность Ian Stendera (Ardoq) за рассказ о системе и особую признательность Антону Абилову (Ardoq) , который озвучил этот ролик на русском. Спасибо, Антон!
https://vimeo.com/193068396/9dc08d9a13
Вы можете посмотреть другие видео (английский), а так же задать свои вопросы на русском. Для ответов на них мы планируем провести в ближайшее время вебинар (подпишитесь на обновления).
Небольшое отступление. Для меня комфортной формой изучения новых инструментов является просмотр видео на английском с последующей возможностью задать вопросы и обсудить материал на русском. Именно такую схему я хочу предложить
Читать далее Современное предприятие нуждается в цифровой архитектуре