Метка: @theitskeptic

Воспоминания о 2013-м

pace_layers_houseНакануне Нового года принято не только писать блог, но и перечитывать записи за год прошедший (см. прошлогодний обзор). На самом деле, читать собственные записи даже полезней, чем писать новые. Так несколько дней назад я раскопал в своем старом живом журнале  который давно забросил,  майскую заметку 2006(!) года «Адаптивная модель бизнес-процесса”, в которой написал примерно следующее:

… Проблема, как это часто бывает, исключительно в наших головах. Надо просто немного подправить картину мира. Не думать о процессе как об объекте с фиксированным набором состояний, активностей и артефактов. Думать о процессе как о книжной полке, на которую те или иные роли в рамках тех или иных активностей расставляют те или иные артефакты. Возможно, более понятной станет аналогия с папкой, в которую кладутся документы.

Никакого Adaptive Case Management-а в 2006 году, как вы сами понимаете, еще не было. Но, оказывается потребность в такого рода решения не только существовала, но и была мною озвучена. Продолжить чтение «Воспоминания о 2013-м»

Призрак Digital на пороге вашего офиса

luddites-pic452-452x452-94702Goal of sysadmin is replace itself
with small shell script
Goal of devops is replace itself
with small REST API

Эпиграф к этой заметке как нельзя лучше отражает настроение в организации в преддверии очередного сокращения (не подумайте ничего; у нас пока всё хорошо). Но айтишники люди бывалые. Большинство из них, так или иначе, на протяжении своей карьеры подвергались сокращению, выводу на аутсорсинг и последующему возвращению в штат, а некоторые даже подвергались неашорингу. В общем, такой ерундой как «replace itself» их вряд ли испугаешь. Другое дело люди уважаемых специальностей: бухгалтера, финансисты, специалисты по работе с персоналом и самые большие любимчики современных организаций – менеджеры. С ними надо как-то поделикатней. За последние пару десятков лет они кое как научились бороться с автоматизацией, а тут, понимаешь, Digital. О чем это вообще? Кто такой Digital и что ему нужно на пороге вашего офиса? Продолжить чтение «Призрак Digital на пороге вашего офиса»

Экспресс-диагностика бизнес-процессов и ситуаций

Cynefin FrameworkОбнаружил в книжке Plus! The Standard+Case Approach интересный подход для классификации процессов называемый Cynefin. Подход придумал Дейв Сноуден, ранее возглавлявший институт управления знаниями IBM а в 2006 году основавший консультационный центр по управлению знаниями Cognitive Edge. Cynefin, вообще говоря, это подход для классификации способа восприятия и нашего понимания проблемы и ситуации, но и для бизнес-процесса он вполне подходит. Особенно, когда мы хотим понять имеем ли дело с традиционным предсказуемым бизнес-процессом или же вторгаемся на территорию кейс-менеджмента. Итак, наше восприятие бизнес-процесса можно условно отнести к одному из пяти типов: (Особо подчеркну, что речь идет именно о восприятии. Процесс может быть каким угодно и никто не в силах помешать нам добросовестно заблуждаться относительно того какой он есть.) Продолжить чтение «Экспресс-диагностика бизнес-процессов и ситуаций»

Управление изменениями. Standard+Case approach

SplusCНа прошлой неделе увидела свет новая книжка ИТ-скептика Роба Ингланда(Rob England) Plus! The Standard+Case Approach Конечно же я не смог удержаться от приобретения kindle версии данной книги. В своей книге Роб сделал довольно простую и в то же время очень важную вещь, объединил два подхода управления бизнес-процессом заказа и предоставления услуг. Стандартный подход, описанный в многочисленных книжках по ITIL и ITSM и навевающий скуку на большинство пользователей ИТ-услуг и адаптивный кейс-менеджмент, используемый в проектах и другой человеко-ориентированной деятельности. Продолжить чтение «Управление изменениями. Standard+Case approach»

Новый учебный курс по архитектуре ИС

designerМне предложили пересобрать «Краткий путеводитель по архитектуре информационных систем» в новом формате. Это будет практически новый учебный курс, вернее мастер-класс в формате 2 дня по 4 часа. Отличаться от того, что было раньше он будет не только по форме, но и по содержанию, а именно:

1. Фокусироваться я буду только на одной задаче: архитектура программного продукта. Т.е., если использовать англоязычную терминологию, то речь пойдет об application architecture. Продолжить чтение «Новый учебный курс по архитектуре ИС»

О том как вендоры и аналитики победили ITIL

Наверное, я один из немногих читателей книжки Роба Ингланда «Овладевая ITIL», которым эта книжка не нравится. Не нравится не потому, что я не согласен с приводимыми автором фактами и выводами. Наоборот, с большинством суждений о роли, месте и истинных мотивах популяризаторов ITSM я согласен. Мне не нравится подход IT sceptic-а. На протяжении всей книжки автор пишет о том, что построение ИТ-сервисов в соответствии с ITIL это очень дорого не всегда нужно, и потому предлагает действовать более прагматично. В одном направлении немножко поработать с процессами, в другом – немножко, вот всем и станет немного лучше. Продолжить чтение «О том как вендоры и аналитики победили ITIL»