Системы управления бизнес-процессами изменились

92649749_3518263_zontВ 2013 году, по вполне понятным причинам (см. Проект IT Transformation), у меня совершенно не было времени отслеживать, что происходит с системами управления бизнес-процессами. В частности, я только в конце декабря узнал, что компания Informatica  приобрела компанию Active Endpoints. Событие это интересное потому что, во-первых, Informatica достаточно широко представлена в России. Если Вы знаете слово ETL то, скорее всего, знаете и компанию Informatica.  А во-вторых, потому что ActiveVOS (основная платформа Active Endpoints) это BPM решение с наиболее строгой архитектурой. Если Вы знаете что такое BPEL4People и WS HumanTask, то должны знать и ActiveVOS. А если не знаете, то посмотрите заметку Что останется после ACM и BPMS? Надеюсь, после новогодних каникул коллеги расскажут мне о результатах данного приобретения.

Другое событие по теме Business Process Management в 2013 году это Читать далее Системы управления бизнес-процессами изменились

Сможет ли ACM заместить BPMs?

Disruption_FinalНесколько дней назад я предложил устроить небольшой опрос на тему способная ли ACM заменить BPMs. На мое предложение откликнулся Анатолий Юмашев, которого  читатели этого блога знают не только по полезным комментариям, но и благодаря открытой облачной платформе для эффективного управления бизнес-процессами и документооборота (CRM, ACM, ITSM, CMDB …) casepress.org. Хочу искренне поблагодарить Анатолия за ответы. Позволю и себе высказать некоторые комментарии. Читать далее Сможет ли ACM заместить BPMs?

Призрак Digital на пороге вашего офиса

luddites-pic452-452x452-94702Goal of sysadmin is replace itself
with small shell script
Goal of devops is replace itself
with small REST API

Эпиграф к этой заметке как нельзя лучше отражает настроение в организации в преддверии очередного сокращения (не подумайте ничего; у нас пока всё хорошо). Но айтишники люди бывалые. Большинство из них, так или иначе, на протяжении своей карьеры подвергались сокращению, выводу на аутсорсинг и последующему возвращению в штат, а некоторые даже подвергались неашорингу. В общем, такой ерундой как «replace itself» их вряд ли испугаешь. Другое дело люди уважаемых специальностей: бухгалтера, финансисты, специалисты по работе с персоналом и самые большие любимчики современных организаций – менеджеры. С ними надо как-то поделикатней. За последние пару десятков лет они кое как научились бороться с автоматизацией, а тут, понимаешь, Digital. О чем это вообще? Кто такой Digital и что ему нужно на пороге вашего офиса? Читать далее Призрак Digital на пороге вашего офиса

Экспресс-диагностика бизнес-процессов и ситуаций

Cynefin FrameworkОбнаружил в книжке Plus! The Standard+Case Approach интересный подход для классификации процессов называемый Cynefin. Подход придумал Дейв Сноуден, ранее возглавлявший институт управления знаниями IBM а в 2006 году основавший консультационный центр по управлению знаниями Cognitive Edge. Cynefin, вообще говоря, это подход для классификации способа восприятия и нашего понимания проблемы и ситуации, но и для бизнес-процесса он вполне подходит. Особенно, когда мы хотим понять имеем ли дело с традиционным предсказуемым бизнес-процессом или же вторгаемся на территорию кейс-менеджмента. Итак, наше восприятие бизнес-процесса можно условно отнести к одному из пяти типов: (Особо подчеркну, что речь идет именно о восприятии. Процесс может быть каким угодно и никто не в силах помешать нам добросовестно заблуждаться относительно того какой он есть.) Читать далее Экспресс-диагностика бизнес-процессов и ситуаций

Управление изменениями. Standard+Case approach

SplusCНа прошлой неделе увидела свет новая книжка ИТ-скептика Роба Ингланда(Rob England) Plus! The Standard+Case Approach Конечно же я не смог удержаться от приобретения kindle версии данной книги. В своей книге Роб сделал довольно простую и в то же время очень важную вещь, объединил два подхода управления бизнес-процессом заказа и предоставления услуг. Стандартный подход, описанный в многочисленных книжках по ITIL и ITSM и навевающий скуку на большинство пользователей ИТ-услуг и адаптивный кейс-менеджмент, используемый в проектах и другой человеко-ориентированной деятельности. Читать далее Управление изменениями. Standard+Case approach

2012: Design by Doing, Standard+Case, Smart Process Apps

SmartProcessCrossover

Чем ближе Новый год, тем больше в блогах появляется сообщений с подведением итогов года 2012 и прогнозами на год наступающий. Для темы case management позволю себе сделать это и я. Тем более что жаль пропускать без сообщения в блоге последнюю красивую дату нашего поколения 12.12.12. Очевидно, что интерес к управлению бизнес-процессами, по крайней мере, в формате BPMS, в уходящем году значительно ослаб. Не может BPM конкурировать с темами Social, Mobile, Cloud, а тут еще и BigData нарисовалась (я об этом написал в августе в заметке Что останется после ACM и BPMS? ) Тем временем как Gartner пытается удержать интерес к теме придумывая различные iBPM, Forrester переключился на другие слова. Это теперь даже не Dynamic Case Management, а Smart Process Applications. В августе вышел соответствующий отчет Forrester for CIO: Smart Process Applications Fill A Big Business Gap. В открытом доступе его нет, но получить его довольно просто на сайтах некоторых вендоров (за регистрацию). Отчет довольно интересный с перспективой развития приложений на ближайшие несколько лет.

Читать далее 2012: Design by Doing, Standard+Case, Smart Process Apps

Внедорожник для бизнес-процессов

С огромным удовольствием рассказал про adaptive case management на заседании клуба 4CIO. Обновленная презентация:

[slideshare id=15390062&doc=crossoverforbpm-121128110329-phpapp02]

Наиболее интересным и обсуждаемым оказался 15-ый слайд (ссылка на рисунок). Чуть позже расскажу подробней

Последний из могикан

Похоже, что не осталось уже кого-либо из крупных BPM вендоров, не обративших внимание не тему Adaptive Case Management. Последним к клубу любителей ACM, включающему IBM, Documentum, OpenText, Pega Systems и др.  присоединилась компания Oracle. Пока больше на словах, чем на деле. Несколько ссылок, появившихся в блоге Oracle после прошедшего недавно Oracle OpenWorld:

Company Media 4.0

Сегодня ИнтерТраст презентовал новую версию системы электронного документооборота CompanyMedia 4.0. Презентация удалась. Во-первых потому, что организаторы отказались от традиционной лекции в актовом зале минут этак на сорок, а во-вторых потому, что проходила она в музее ретро-автомобилей Автовилль. Впрочем, и версия системы тоже необычна. Я не стану рассказывать о функционале и архитектуре решения (хотя там довольно много всего интересного). Все это можно почитать на сайте компании и при желании посмотреть в демо-версии. Для меня появление системы представляется знаковым событием потому, что в новой версии кейс-менеджмент позиционируется как одно из основных нововведении. Т.е. ИнтерТраст присоединился к поставщикам ACM/DCM решений, таких как IBM, OpenText, Kofax или Documentum.

Одним словом, период, когда кейс-менеджмент больше походил на идею, чем на класс приложений постепенно завершается. Понятно, что пока еще нет стандартов, что поставщики еще долго будут выяснять между собой, чей кейс-менеджмент лучше, но это уже другая стадия взросления технологии. Системы управления кейсами существуют, а значит, самое время вернутся к вопросу как объяснить что такое кейс-менеджмент уважаемому [потенциальному] заказчику. Я уже несколько раз рассказывал об этом на семинарах и писал в этом блоге, но хочу попробовать пересобрать объяснение того что же такое кейс-менеджмент еще раз.
Читать далее Company Media 4.0